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VOYAGEZ EN TOUTE SÉRÉNITÉ

COMMENT RENDONS-NOUS VOTRE SÉJOUR SÛR ?

Voyagez serein et réservez votre séjour en toute sécurité grâce à nos conditions flexibles d’annulation.

Conditions flexibles d’annulation – Saison 2021-2022

POUR LES BIENS AVEC REMBOURSEMENT 100%*

Réservez votre bien en toute sérénité grâce à nos conditions d’annulation flexibles.

Pour que l’organisation de votre séjour dans nos destinations reste un plaisir, pour toute annulation, nous nous engageons à rembourser votre séjour selon les conditions et les modalités ci-dessous. 

Le remboursement du séjour et des frais engagés (acompte) sont remboursables à hauteur de 100% si le voyageur se trouvait dans l’incapacité de voyager pour au moins un des scénarios suivants liés à la pandémie venait à survenir et à être effectif à la date du séjour :

  • Si le gouvernement du pays d'origine de la personne qui a effectué la réservation interdit tout voyage en France
  • Si les restrictions de voyage ou de frontières en France (ordonnées par le gouvernement français en réponse à la pandémie) empêchent la personne qui a effectué la réservation de se rendre en France.
  • Si la station de ski dans laquelle se trouve le bien reçoit l'ordre de fermer les remontées mécaniques.
  • Si le gouvernement français décide, jusqu’à la veille du séjour, de la mise en quarantaine du pays ou de la zone géographique du bien durant le séjour du client. A condition que le client ne passe pas la quarantaine dans la propriété réservée.
  • S’il y a un confinement obligatoire et une interdiction de déplacement en France ou dans le pays d'origine de la personne qui a effectué la réservation.

Ces conditions d’annulations ne couvrent pas le cas où la personne qui a effectué la réservation ou les membres du groupe sont testés Covid positif avant ou/et pendant le séjour. Les obligations de vaccinations nécessaires et demandées par le pays d’origine ou par le gouvernement français pour pouvoir voyager ne constituent pas un motif de remboursement dans le cadre de ces conditions d’annulation.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance vacances avec une couverture Covid dès la confirmation de votre réservation.

Si le client justifie de ne pas pouvoir voyager en raison d’au moins 1 scénario lié à la pandémie et décrits dans nos conditions d’annulation ci-dessus, le remboursement se produira selon les modalités suivantes :

  • Le client peut annuler sa réservation à tout moment. Son acompte et le solde en cas échéant (le montant payé) sera alors préservé jusqu’à la date de son séjour et restitué dans un délai de 15 jours maximum si un des scenarios décrits dans nos conditions d’annulation est effectif au moment de son séjour.
  • Si le client annule sa réservation et qu’à la date de son séjour aucune des conditions d’annulation ci-dessus n’est effective, son acompte et le solde en cas échéant (le montant payé) peut être remboursé uniquement dans le cas où le bien a été reloué entre-temps. Dans le cas contraire et si le client ne souhaite toujours pas venir, le séjour n’est pas remboursable.
  • Des frais de dossier d ’annulation d’un montant de 95€ seront conservés. 

 

*Les conditions d’annulations Covid sont précisées sur la page de chaque bien.

Information sur la réglementation française - Covid 19

--> Communiqué de presse du Premier Ministre J.CASTEX

Conditions flexibles d’annulation – Saison 2021-2022

POUR LES BIENS AVEC REMBOURSEMENT 75%*

Réservez votre bien en toute sérénité grâce à nos conditions d’annulation flexibles.

Pour que l’organisation de votre séjour dans nos destinations reste un plaisir, pour toute annulation, nous nous engageons à rembourser votre séjour selon les conditions et les modalités ci-dessous.

1- Remboursement 100% pour les annulations intervenant à plus de 7 jours avant l’arrivée pour au moins un des motifs et selon les conditions ci-dessous

2- Remboursement 75% pour les annulations intervenant dans les 7 jours avant l’arrivée pour au moins un des motifs et selon les conditions ci-dessous 

Si le voyageur se trouvait dans l'incapacité de voyager, pour la période du séjour réservé, si au moins un des scénarios suivants liés à la pandémie venait à survenir et à être effectif à la date du séjour :

  • Si le gouvernement du pays d'origine de la personne qui a effectué la réservation interdit tout voyage, sauf essentiel,  en France
  • Si les restrictions de voyage ou de frontières en France (ordonnées par le gouvernement français en réponse à la pandémie) empêchent la personne qui a effectué la réservation de se rendre en France.
  • Si la station de ski dans laquelle se trouve le bien reçoit l'ordre de fermer les remontées mécaniques.
  • Si le gouvernement français décide, jusqu’à la veille du séjour, de la mise en quarantaine du pays ou de la zone géographique du bien durant le séjour du client. A condition que le client ne passe pas la quarantaine dans la propriété réservée.
  • S’il y a un confinement obligatoire et une interdiction de déplacement en France ou dans le pays d'origine de la personne qui a effectué la réservation.

 

Si le client justifie de ne pas pouvoir voyager en raison d’au moins 1 scénario lié à la pandémie et décrits dans nos conditions d’annulation ci-dessus, le remboursement se produira selon les modalités suivantes :

  • Si Le client annule sa réservation à plus de 7 jours avant l’arrivée: Son acompte, et le cas échéant, le solde versé seront alors préservés jusqu’à la date de son séjour et restitué dans un délais de 15 jours maximum si un des scenarios décrits dans nos conditions d’annulation est effectif au moment de son séjour.
  • Si Le client annule sa réservation à moins de 7 jours avant l’arrivée: 75% du séjour sera alors conservé, jusqu’à la date de son séjour et restitué dans un délais de 15 jours maximum si un des scenarios décrits dans nos conditions d’annulation est effectif au moment de son séjour.
  • Si le client annule sa réservation et qu’à la date de son séjour aucune des conditions d’annulations ci-dessus n’est effective, son acompte peut être remboursé uniquement dans le cas où le bien a été reloué entre-temps. Dans le cas contraire et si le client ne souhaite toujours pas venir, le séjour n’est pas remboursable.
  • Des frais de dossier d ’annulation d’un montant de 95€ seront conservés.

 

*Les conditions d’annulations Covid sont précisées sur la page de chaque bien.

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