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- Réservation et conditions de séjour
- Quelles sont les conditions d’annulation et de remboursement ?
Quelles sont les conditions d’annulation et de remboursement ?
Toute annulation par le locataire doit être notifiée par courrier recommandé à l’adresse précisée par l’agence. La date de réception du courrier recommandé par l’agence sera considérée comme la date officielle d’annulation.
Frais d’annulation :
- De la date de réservation à 31 jours avant l’arrivée : L’acompte versé à la réservation, représentant 25 % du coût total du séjour, ne sera pas restitué.
- De 30 jours à la date d’arrivée, y compris en cas de non-présentation : 100% du coût total du séjour sera facturé et dû par le locataire.
Exceptions :
- Dans le cas où le bien est reloué pour les mêmes dates, le montant déjà versé par le locataire initial pourra être remboursé, après déduction des frais administratifs (5 % du montant de la réservation). Cette restitution est conditionnée à la relocation effective du bien.
Séjours écourtés :
- Aucun remboursement ne sera accordé pour les séjours écourtés ou interrompus volontairement par le locataire, sauf dans des circonstances exceptionnelles, évaluées au cas par cas par l’agence.
Sujets associés
Réservation et conditions de séjour
Comment faire une réservation ?
Il est possible de procéder à la réservation d’une location, pour un séjour, par :
- Notre site internet : cimalpes.com
- Par mail avec notre formulaire de contact
- Par téléphone au 04 79 89 89 04. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au jeudi de 8h à 19h, le vendredi de 8h à 18h, et le samedi de 9h à 12h et de 13h à 18h.
- Directement auprès de l’agence de la station choisie.
Réservation et conditions de séjour
La location comprend-elle une assurance annulation ?
Il est possible de souscrire une assurance annulation pour votre séjour. Cette prestation implique un supplément, et ses conditions sont transmises à notre clientèle lorsque la demande en est faite auprès de nos agences Cimalpes.
Réservation et conditions de séjour
Quel est le délai pour le remboursement de la caution ?
Il faut un délai maximum de deux semaines après le départ du locataire pour que le dépôt de garantie soit restitué.
Lorsque des dégradations sont constatées, le coût de remise en état des lieux est automatiquement déduit. Si la caution ne suffit pas à couvrir les frais de remise en état, le locataire s’engage à verser la solde dès la première demande.
