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- Réservation et conditions de séjour
- Quel est le délai pour le remboursement de la caution ?
Quel est le délai pour le remboursement de la caution ?
Il faut un délai maximum de deux semaines après le départ du locataire pour que le dépôt de garantie soit restitué.
Lorsque des dégradations sont constatées, le coût de remise en état des lieux est automatiquement déduit. Si la caution ne suffit pas à couvrir les frais de remise en état, le locataire s’engage à verser la solde dès la première demande.
Sujets associés
Réservation et conditions de séjour
Quelles sont les conditions de paiement ?
Plusieurs critères cumulatifs sont à respecter afin de pouvoir faire valider la réception. Il s’agit de :
- Le versement d’un acompte équivalent à 25 % du montant total de la location. Cet acompte engage les parties et ne constitue pas des arrhes
- La signature du contrat de location, dûment paraphé par le client
- Le règlement du solde de la location, exigé au plus tard un mois avant le début du séjour
- Pour tout séjour dont le montant mensuel excède 10 000 €, le client est tenu, conformément à la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), de fournir les informations et documents nécessaires à la vérification de son identité et de l’origine des fonds.
Réservation et conditions de séjour
Quelles sont les conditions d’annulation et de remboursement ?
Toute annulation par le locataire doit être notifiée par courrier recommandé à l’adresse précisée par l’agence. La date de réception du courrier recommandé par l’agence sera considérée comme la date officielle d’annulation.
Frais d’annulation :
- De la date de réservation à 31 jours avant l’arrivée : L’acompte versé à la réservation, représentant 25 % du coût total du séjour, ne sera pas restitué.
- De 30 jours à la date d’arrivée, y compris en cas de non-présentation : 100% du coût total du séjour sera facturé et dû par le locataire.
Exceptions :
- Dans le cas où le bien est reloué pour les mêmes dates, le montant déjà versé par le locataire initial pourra être remboursé, après déduction des frais administratifs (5 % du montant de la réservation). Cette restitution est conditionnée à la relocation effective du bien.
Séjours écourtés :
- Aucun remboursement ne sera accordé pour les séjours écourtés ou interrompus volontairement par le locataire, sauf dans des circonstances exceptionnelles, évaluées au cas par cas par l’agence.
