Où s’effectue la récupération des clés ?

- Check in à partir de 17h.

L’accueil se fera en agence ou sur place selon les informations qui vous seront transmises par l’agence. Quelques jours avant votre arrivée, nous vous invitons à nous transmettre l’heure approximative de votre arrivée et à valider votre demande de caution que vous avez reçu par mail.

Le jour de votre arrivée, à +/- 30 min de votre agence, nous vous invitons à nous envoyer un message pour nous informer de votre arrivée imminente.

À votre arrivée, nous vérifierons ensemble que votre dossier soit à jour. Si la caution n’est pas faite ou le dossier pas soldé nous ne pourrons pas vous remettre les clefs de votre logement.

Après vérification, nous vous remettrons un sac d’accueil avec des informations sur la station ainsi que vos clefs, que nous enregistreront dans un but de gestion d’entrée et sortie de nos clefs.

Une fois arrivée dans votre logement nous vous inviterons à effectuer votre état des lieux via notre plateforme KIT qui sera votre support en cas de dégradation pendant votre séjour.

Au-delà de 19h, l’arrivée est considérée comme tardive.

 

- Le Check-out.

Le check-out, le départ, doit s’effectuer avant 10h, en agence ou en chalet. Le check-out consiste en une procédure d’état des lieux dématérialisée via Keep In Touch, à l’issue duquel les locataires quittant le logement sont invités à vider les poubelles et à faire tourner le lave-vaisselle.

Lors de l’état des lieux dématérialisé nous vous invitons à prendre quelques photos du logement.

Lors de la restitution des clefs en agence, nous validerons avec vous la bonne réception de toutes les clefs du logement

Deux possibilités s’offrent aux locataires en cas d’arrivée tardive, au-delà de 19h.

• Si l’accueil est prévu en agence, un code sera envoyé aux résidents, leur permettant d’ouvrir un coffre-fort mis à disposition au sein des locaux commerciaux de Cimalpes. Après ouverture du coffre, notre clientèle trouvera une enveloppe libellée à son nom, contenant un jeu de clefs, ainsi que des indications pour rejoindre le logement.

• Si l’accueil est prévu sur place, dans le chalet, l’agence prendra contact avec les futurs locataires pour organiser leur arrivée.

En cas d’arrivée avant l’heure indiquée de check-in, il est éventuellement possible de déposer vos bagages dans votre agence Cimalpes, en fonction des horaires d’ouverture et de la place disponible.