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- Préparation de votre séjour
- Que dois-je faire avant de quitter le bien ?
Que dois-je faire avant de quitter le bien ?
Les locataires sur le point de quitter leur lieu de séjour sont invités à :
- Vider les poubelles et les sortir
- Faire fonctionner le lave-vaisselle
- Ranger les équipements et ustensiles de cuisine
- S’assurer que les meubles soient à leur place initiale.
- Procéder à l’état des lieux dématérialisé
En cas de non-respect de ces consignes, des frais de ménage supplémentaires seront appliqués en fin de séjour et déduits du dépôt de garantie.
Sujets associés
Préparation de votre séjour
Comment se passent les check-in et check out ?
- Check in à partir de 17h.
L’accueil se fera en agence ou sur place selon les informations qui vous seront transmises par l’agence. Quelques jours avant votre arrivée, nous vous invitons à nous transmettre l’heure approximative de votre arrivée et à valider votre demande de caution que vous avez reçu par mail.
Le jour de votre arrivée, à +/- 30 min de votre agence, nous vous invitons à nous envoyer un message pour nous informer de votre arrivée imminente.
À votre arrivée, nous vérifierons ensemble que votre dossier soit à jour. Si la caution n’est pas faite ou le dossier pas soldé nous ne pourrons pas vous remettre les clefs de votre logement.
Après vérification, nous vous remettrons un sac d’accueil avec des informations sur la station ainsi que vos clefs, que nous enregistreront dans un but de gestion d’entrée et sortie de nos clefs.
Une fois arrivée dans votre logement nous vous inviterons à effectuer votre état des lieux via notre plateforme KIT qui sera votre support en cas de dégradation pendant votre séjour.
Au-delà de 19h, l’arrivée est considérée comme tardive.
- Le Check-out.
Le check-out, le départ, doit s’effectuer avant 10h, en agence ou en chalet. Le check-out consiste en une procédure d’état des lieux dématérialisée via Keep In Touch, à l’issue duquel les locataires quittant le logement sont invités à vider les poubelles et à faire tourner le lave-vaisselle.
Lors de l’état des lieux dématérialisé nous vous invitons à prendre quelques photos du logement.
Lors de la restitution des clefs en agence, nous validerons avec vous la bonne réception de toutes les clefs du logement
Préparation de votre séjour
Où déposer les bagages en attendant la location ?
Préparation de votre séjour
Comment tenir informé mon agence Cimalpes d’un dégât ?
Dans chaque bien loué est présente une affichette permettant d’effectuer un état des lieux digital par le biais d’un QR Code. Lorsqu’un dégât ou une anomalie survient, il vous suffit de scanner ce QR Code pour nous communiquer les informations sur le sinistre, ainsi que les photographies en attestant. Vous pouvez également contacter l’agence en charge de la location par téléphone.
