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- Préparation de votre séjour
- Comment récupérer les clés en cas d’arrivée tardive ?
Comment récupérer les clés en cas d’arrivée tardive ?
Deux possibilités s’offrent aux locataires en cas d’arrivée tardive, au-delà de 19h.
- Si l’accueil est prévu en agence, un code sera envoyé aux résidents, leur permettant d’ouvrir un coffre-fort mis à disposition au sein des locaux commerciaux de Cimalpes. Après ouverture du coffre, notre clientèle trouvera une enveloppe libellée à son nom, contenant un jeu de clefs, ainsi que des indications pour rejoindre le logement.
- Si l’accueil est prévu sur place, dans le chalet, l’agence prendra contact avec les futurs locataires pour organiser leur arrivée.
Sujets associés
Préparation de votre séjour
Comment se passent les check-in et check out ?
- Check in à partir de 17h.
L’accueil se fera en agence ou sur place selon les informations qui vous seront transmises par l’agence. Quelques jours avant votre arrivée, nous vous invitons à nous transmettre l’heure approximative de votre arrivée et à valider votre demande de caution que vous avez reçu par mail.
Le jour de votre arrivée, à +/- 30 min de votre agence, nous vous invitons à nous envoyer un message pour nous informer de votre arrivée imminente.
À votre arrivée, nous vérifierons ensemble que votre dossier soit à jour. Si la caution n’est pas faite ou le dossier pas soldé nous ne pourrons pas vous remettre les clefs de votre logement.
Après vérification, nous vous remettrons un sac d’accueil avec des informations sur la station ainsi que vos clefs, que nous enregistreront dans un but de gestion d’entrée et sortie de nos clefs.
Une fois arrivée dans votre logement nous vous inviterons à effectuer votre état des lieux via notre plateforme KIT qui sera votre support en cas de dégradation pendant votre séjour.
Au-delà de 19h, l’arrivée est considérée comme tardive.
- Le Check-out.
Le check-out, le départ, doit s’effectuer avant 10h, en agence ou en chalet. Le check-out consiste en une procédure d’état des lieux dématérialisée via Keep In Touch, à l’issue duquel les locataires quittant le logement sont invités à vider les poubelles et à faire tourner le lave-vaisselle.
Lors de l’état des lieux dématérialisé nous vous invitons à prendre quelques photos du logement.
Lors de la restitution des clefs en agence, nous validerons avec vous la bonne réception de toutes les clefs du logement
Préparation de votre séjour
Où s’effectue la récupération des clés ?
Les informations pour que notre clientèle puisse récupérer les clés de sa location seront émises quelques jours avant l’arrivée, inscrites dans un e-mail. Généralement, les clés sont mises à disposition à l’accueil de l’agence Cimalpes, ou en chalet, sur le lieu de séjour.
Préparation de votre séjour
Que dois-je faire avant de quitter le bien ?
Les locataires sur le point de quitter leur lieu de séjour sont invités à :
- Vider les poubelles et les sortir
- Faire fonctionner le lave-vaisselle
- Ranger les équipements et ustensiles de cuisine
- S’assurer que les meubles soient à leur place initiale.
- Procéder à l’état des lieux dématérialisé
En cas de non-respect de ces consignes, des frais de ménage supplémentaires seront appliqués en fin de séjour et déduits du dépôt de garantie.
